4389 長運(yùn)(東站) 封慧麗
1月27日9:30左右,客運(yùn)東站售票廳里來了一位滿頭銀發(fā)的老奶奶,她步履蹣跚的來到服務(wù)臺(tái)前,眼淚汪汪地用龍泉方言向正在接電話的“廉心”班組組員劉虹表示:“去龍泉、去龍泉”。劉虹結(jié)束通話后,關(guān)切地詢問:“奶奶,您這是怎么了?有什么需要幫助的嗎?”奶奶把手上的金戒指摘下來,遞給劉虹,繼續(xù)用方言說道:“沒錢,去龍泉、去龍泉?!眲⒑鐔査易∧睦??有沒有手機(jī)?有沒有家里人的聯(lián)系方式?但奶奶只是一再重復(fù):“沒錢,去龍泉、去龍泉。”看著奶奶的舉止,劉虹走上前把戒指戴回到奶奶的手上,并囑咐她不要摘下來。
劉虹觀察到老奶奶穿戴整齊、衣著清爽,不像是流浪人員,結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn),推測(cè)她可能是患有老年癡呆。隨即,她讓奶奶坐下,并撥打110求助。剛落座幾分鐘,奶奶又站起來向售票廳外走去,劉虹趕緊跟上前扶著奶奶問她去哪里,生怕她走丟了,奶奶用手指指售票廳外的公交車亭,執(zhí)意要走過去,劉虹便扶著她一起走過去。原來奶奶有三袋行李放在公交車亭,劉虹拎起行李扶著奶奶繼續(xù)回到售票廳。
警察來后,通過奶奶提供的身份證聯(lián)系上了她在麗水的兒子。半小時(shí)后,一位中年男子趕到售票廳,他就是奶奶的兒子。經(jīng)了解,奶奶老家是老泉的,有四個(gè)孩子,其中三個(gè)孩子在龍泉。奶奶確實(shí)患有老年癡呆,已在麗水居住一個(gè)月,想回龍泉老家去。今天一早,他出門辦事,回到家就發(fā)現(xiàn)奶奶不見了,他正和家人在家附近焦急地尋找時(shí)接到了警察的電話,實(shí)在沒想到奶奶竟然會(huì)自己一個(gè)人到車站來。“看來是真的想家了,我今天就送她回去,今天太謝謝你們了,不然我都不知道該怎么辦了?!敝心昴凶诱f道。
奶奶站起身準(zhǔn)備跟兒子走時(shí),轉(zhuǎn)過身笑容滿面地不停向劉虹招手表達(dá)謝意。劉虹又操心地走上前叮囑男子要看管好奶奶的戒指,男子再次向劉虹說道:“要不是有你的幫忙,我到現(xiàn)在還在找我媽,她的戒指說不定也弄丟了,真的太謝謝你了!”在場(chǎng)民警稱贊劉虹經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)周到
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